开一家婴儿游泳馆加盟店,这些细节很重要_金妙奇婴儿游泳馆

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开一家婴儿游泳馆加盟店,这些细节很重要
2019-06-01 10:29:36 浏览量:
现在的婴儿游泳馆加盟店越来越多了,竞争也变大了,新手开店往往存在一些错误的做法,一不注意就犯了,今天金妙奇给大家讲解一下开婴儿游泳馆新手容易犯错的细节部分。
婴儿游泳馆加盟店
1、新老顾客对待不一致
在婴儿游泳馆经营者眼里,不应该有新老顾客之分,我们注意到很多婴儿游泳馆经营者似乎对待新老客户并不是十分平等。经常会在比较忙的时候,忽视冷落新顾客。个人认为除了一些vip顾客以外,新老顾客不应该区别对待,因为从某种程度上,新顾客比老顾客更加重要,因为新顾客可以转化为老顾客,而老顾客却不能变成新顾客,既然新老顾客都是花钱享受服务,为什么要区别对待呢?

2、进店不热情
你会发现,很多婴儿游泳馆从一进门起给人的感觉就很不一样,这里除了装修,内部装潢的感觉,整体风格搭配方面的因素,更重要的是人,没错,当你进入一家商铺,发现店员对你爱答不理的,即便有心想要多问几句,但是看见这情况,也就懒得问了,直接就走了,很多时候,即便顾客问东问西,我们也能获取到很多信息,不管别人买不买你的商品,招呼是必要的,你这里不是超市,谁也不愿意在一个冷冰冰的婴儿游泳馆消费,不仅家长不喜欢,宝宝也不喜欢,对于宝宝来说,热情洋溢的环境是非常重要的,能影响宝宝的情绪。

3、做事混乱无序
很多婴儿游泳馆都存在这样的毛病,平时不忙的时候还好,忙的时候就是手忙脚乱,整个服务秩序都是乱的,给人一种在菜市场买菜的感觉,这样的环境和体验是极差的,顾客感到你这里不专业,杂乱无序。这样很容易让顾客的心情变得烦躁,从而影响用户体验。造成这种情况主要有2个,1是业务能力不熟练,遇事就容易慌乱,对此,应该加紧对员工的培训,练的多了就熟练了。2是人员不足,所谓巧妇难为无米之炊,人不够是硬伤,经营者应该高兴才对,抓紧时间招聘才是。

4、不遵循先来后到
服务秩序是很重要的,有时候顾客人一多,往往要排队,有些顾客素质低下,总是喜欢插队,这样就会让被插队的人心生不满,如果经营者没有注意到这种事情,让插队者先游了,那么被插队者要么和插队者发生冲突矛盾,要么直接转身走了的都有,不论哪个行业都应该遵循先来后到的原则,等待时间长了每个人心中都有怨气。
干净整洁的婴儿游泳馆
5、环境不整
一个干净整洁的婴儿游泳馆肯定比一个乱七八糟的婴儿游泳馆更加受到欢迎,游泳馆不管面积是小还是打,至少应该是整洁的,光线明亮一点,设备器械摆放的整齐一点,经常打扫卫生,保持清洁。

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