顾客说婴儿游泳馆收费太高该怎么应对?_金妙奇婴儿游泳馆

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顾客说婴儿游泳馆收费太高该怎么应对?
2019-09-07 09:42:31 浏览量:
作为服务型行业,尤其是婴幼儿服务行业,婴儿游泳馆的收费已经不算低了,因为商家要保障自己的利润,所以收费往往会高一些,尤其一些高档婴儿游泳馆更是如此,当收费高了,有些消费者就会吐槽,反馈婴儿游泳馆收费太高了,从而不选择婴儿游泳馆,那么面对顾客这样的问题应该怎么回答呢?
婴儿游泳馆
首先要说的是,说这话的顾客往往不是真的觉得收费难以承受,如果真的觉得价格贵的离谱超出自己的想象范围了,顾客问都不会问,直接就走了,而恰恰顾客反映收费太贵了,说明她对你这里的环境,服务感觉还是不错的,只是价格稍高,希望能够降低一些,实际这时候已经在讨价还价了。经营者可以自行判断打个折或者干脆微笑面对,转移话题就行了。

当消费者说婴儿游泳馆收费太高的时候,实际就是觉得价格稍高,难以下定决心,这时候如果给予顾客一定的优惠,或者在盈利的基础上赠送顾客一些小礼物,这个问题就可以解决了。

当消费者说婴儿游泳馆收费太高的,并且还把其他婴儿游泳馆的价格拿出来作比较的时候,经营者可以找出自家与这家婴儿游泳馆的区别,说明自己的优势,比如自己的项目多,场地大,经营时间长等等,突出自己的优势,但是注意不要过分贬低其他做比较的婴儿游泳馆,甚至无中生有,这是大忌,因为顾客拿这家婴儿游泳馆出来比较,其实内心觉得这家还不错,如果硬要说别人哪里哪里不好,顾客相不相信是一回事,至少会觉得你人品低劣,不适合结交,更不会选择你了。
顾客说婴儿游泳馆收费太高该怎么应对?
还有一种顾客,态度比较坚决,并且说不打折就不消费了云云。这时候建议坚持自己的立场,告诉消费者我们婴儿游泳馆有规定的,实在是抱歉。如果遇到这样的消费者妥协了,那么今后面对这种消费者的时候就变得很难了,因为很可能赚不到钱。

当顾客抱怨婴儿游泳馆收费太高的时候,建议可以避开这个问题,或者适当送些小礼品,突出说明自己店铺的优势,贵有贵的道理等等,总之方法是死的,人是活的,遇到不同的顾客说不同的话,最终的选择权还是在经营者手上。

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