为什么婴儿游泳馆会员续费率低?原因竟然在这里!_金妙奇婴儿游泳馆

天津11选5基本走势

天津11选5基本走势
天津11选5基本走势
News
为什么婴儿游泳馆会员续费率低?原因竟然在这里!
2019-10-28 10:46:41 浏览量:
今天和大家讨论一个比较严肃的问题,婴儿游泳馆靠什么生存?有人会说,当然是靠会员了,是的,没有哪个婴儿游泳馆只靠新顾客就能生存下来,没有回头客就没有未来,而会员的形式就是回头客的普遍形式。会员续不续费是关系着婴儿游泳馆生死存亡的大事,今天金妙奇整理了影响婴儿游泳馆会员续费率的几个问题。
婴儿游泳馆
1.不懂得主动维护会员顾客关系
经营婴儿游泳馆和顾客打好关系是最重要的,哪怕服务次一点,大家关系好了,这些都不是多大的问题。这个世界上大部分的问题都可以用沟通来解决,对于中国这样一个人情社会,更是如此,经常跟顾客沟通,维护客户关系,真的很重要,不仅如此,关系好了,还可以讲店内最新的优惠活动及时告知顾客,提高营业额。

2.会员与非会员消费价格不清晰
让人交钱办会员首先是需要理由的,肯定要和非会员的消费区别开来,如果没什么区别那么就没有理由办会员。而有些经营者就大喊冤枉了,区别很大啊,只是顾客分不清楚,或者概念很模糊,那就应该帮助他们把区别分清楚,让会员顾客知道,办会员的好处有哪些实惠。

3.会员享受不到应有的待遇
很多婴儿游泳馆为了吸引更多顾客,经常做活动,而做活动的力度很大,甚至很多时候拿会员权益来当筹码,比如让非会员顾客享受会员顾客的待遇,这一定会让会员顾客不满,虽然表面上都不会说什么,可是到了下次续费的时候就看得出来了。

4.附近出现了新的婴儿游泳馆
一家新开的婴儿游泳馆总会让人有一种好奇,一探究竟的想法,当顾客被吸引住了是很可能“叛变”的,这也会影响会员续费率。不过这种是没有办法避免的,做好自己的服务,和会员把关系搞好就行了。

5.分不清谁才是消费行为决策者
很多人总是认为婴儿游泳馆就是给宝宝提供服务的,所以服务的很好,手法什么的也很专业,可是却忘了谁才是消费者,真正付钱的是家长,当宝宝在接受服务的时候,家长在一旁无所事事,消费体验极差,当然也会影响消费者带孩子来消费的热情,所以,很多聪明的经营者总会给家长找些事情做,比如让家长学习怎么给孩子做按摩抚触,被动操,和家长聊天,甚至专门为家长设立一个家长休息区来提高消费者体验度。

6.办理会员前后态度千差万别
为了提高办卡率,很多婴儿游泳馆给员工奖励,这提高了员工工作积极性是挺好的,可是办卡之后由于没有什么实际利益挂钩,所以态度自然会冷淡一些。这就让消费者有种办卡之后态度大变的感觉,自然体验是相当不好的,下次续费的时候就比较困难了,总要好好思考一番了。

总的来说,婴儿游泳馆会员续费率低不外乎以上几个原因,大家多加注意就是了,其实都在考虑续费率低的问题了说明婴儿游泳馆已经度过了最大的难关,今后的经营会很容易的。

相关推荐:
 韩国1.5分彩平台 千禧彩票是真的吗 北京快三预测 极速飞艇注册 江苏11选5 北京快3 河北11选5走势图 天津11选5基本走势 河北11选5开奖 北京11选5开奖